لماذا يصعب علينا أحيانًا التعبير عن الامتنان ؟

أحيانًا نجد أنه من الصعب علينا التعبير عن الامتنان لمن حولنا من الأحباء والأصدقاء ولكن ما هي الأسباب؟

لاشك أن هناك أنواع من التحيز المعرفي الذي تعيقنا، لنتعرف كيف يعمل هذا التحيز وكيف يمثل عائق أمامنا في التعبير عن الامتنان والشكر لمن يساندوننا ويقدمون لنا الدعم الكافي.

العامل الأكثر أهمية في التمتع بحياة طويلة وسعيدة هو وجود شبكة اجتماعية جيدة يمكنك الاعتماد عليها. كل يوم، نتعاون مع الآخرين نساعدهم ويساعدوننا. ومع ذلك، فإننا في الغالب نفشل في التعبير  عن الامتنان لأولئك الذين يحدثون فرقًا في حياتنا.

المشاعر
التعبير عن المشاعر الإيجابية يقرب ما بين الأفراد

“من المؤكد أنهم يعرفون مدى امتناني”، هكذا نعتقد كلنا. “لا أريد أن أحرجهم من خلال الإفراط  الشديد في المشاعر.” إن هذا الإحجام عن الشكر أمر غريب، بالنظر إلى كيف أظهر كل من البحث العلمي والتجربة المشتركة أن التعبير عن الامتنان يعزز مزاج كل من القائل والمتلقي، مما يعزز الرابطة العاطفية بينهما.

ثم لماذا نحن مترددون في التعبير عن الشكر؟ هذا هو السؤال الذي طرحه علماء النفس من جامعة شيكاغو في مجموعة من الدراسات التي نشرت مؤخراً في مجلة العلوم النفسية.

التحيز المعرفي:

يبدأ الباحثون بالإشارة إلى أن لدينا جميعًا تحيزًا مركزيًا يجعل من الصعب علينا التنبؤ بدقة بما سيشعر به الآخرون – أو حتى أنفسنا – في موقف معين. أي أننا نميل إلى افتراض أن الطريقة التي نشعر بها حاليًا هي الطريقة التي يشعر بها الآخرون، أو كيف سنشعر في وقت لاحق. الأمثلة المعروفة هي كما يلي:

  • يعتقد الناس أنهم سيشعرون بالسعادة إذا أنفقوا أموالًا على أنفسهم ولكنهم في الحقيقة أسعد عندما ينفقونها على الآخرين.
  • يعتقد الناس أن الانخراط في محادثة مع شخص غريب سيكون تجربة غير مريحة، لكن بعد ذلك يكتشفون أنها إيجابية.
  • بالمثل، عندما يُطلب من الأنطوائيين أن يتظاهروا بأنهم اجتماعيين في أحد الموقف الاجتماعية، فإنهم يفيدون لاحقًا أنهم استمتعوا بالتجربة أكثر من غيرهم ممن ظلوا منطويين في نفس الموقف.
الصدق في المشاعر
يميل الإنسان إلى افتراض أن الطريقة التي نشعر بها حاليًا هي نفس الطريقة التي يشعر بها الآخرون وهذا ليس بالضرورة صحيحًا في كل الأحيان

وبالتالي، فإن تحيزنا المتمركز حول الفردية يؤدي إلى التقليل من القيمة الإيجابية التي ستكون لها التفاعلات الاجتماعية بالنسبة لنا.

فيما يتعلق بالتعبير عن الامتنان، يرى العلماء أن هذا التحيز الأناني يلعب دورًا بطريقتين. أولاً ، نظرًا لأن إحساس الامتنان واضح لنا، فإننا نفترض أنه يجب أن يكون واضحًا للشخص الآخر أيضًا. يسمي علماء النفس هذه العقلية لعنة المعرفة. بمعنى أنه إذا كنت تعرف شيئًا ما، فمن الصعب أن تتخيل أن الآخرين لا يعرفون ذلك أيضًا. ولكن لنعلم أنه لا يوجد شيء واضح على الإطلاق.

ثانيًا، نشعر غالبًا بعدم الارتياح عندما يتعين علينا التعبير عن بعض المشاعر لأننا لسنا متأكدين من كيفية القيام بذلك. نحن نكافح من أجل انتقاء الكلمات الصحيحة للتعبير عن مشاعرنا، وفي هذه العملية نفترض أن المتلقي سيشعر بعدم الراحة عند سماعه كلمات الامتنان منا كما نشعر نحن في التعبير عنه. فيما يتعلق بعلم النفس الاجتماعي، فإن الأطراف القائمة بالأدوار تكون أكثر قلقًا بشأن الكفاءة – أو الاتقان في قول أو فعل الأشياء بالطريقة الصحيحة – بينما يحكم علينا الآخرون عادة وفق دفء مشاعرنا- أي الصدق المتصور للمشاعر التي نعبر عنها. وهكذا، بينما نحن نناضل لنصل للإتقان، فإن من حولنا يتأثرون بمشاعرنا الصادقة وليس بمهارتنا في اختيار الكلمات.

الصدق في المشاعر
بينما نحن نناضل لنصل للإتقان، فإن من حولنا يتأثرون بمشاعرنا الصادقة وليس بمهارتنا في اختيار الكلمات.

لاختبار فكرة أن التعبير عن الامتنان قد يكون صعبًا بسبب التحيزات الاجتماعية المعرفية الموضحة أعلاه، أجرى العلماء سلسلة من التجارب. على الرغم من أن كل تجربة تم تصميمها لاختبار جانب معين من النظرية، إلا أن الإجراء الأساسي والنتائج كانت متشابهة في جميع المجالات. باختصار، طُلب من المشاركين كتابة خطاب شكر إلى شخص كان له تأثير في حياتهم. بعد ذلك، أجاب المشاركون على الأسئلة المتعلقة بمشاعرهم أثناء كتابة الرسالة، وكيف توقعوا أن يشعر المستلم عند استلام الرسالة. اتصل الباحثون بعد ذلك بالمتلقيين وسألوا عن شعورهم تجاه خطاب الشكر.

رسالة امتنان
رسائل وخطابات الشكر والامتنان لها تأثير السحر على الإنسان حيث ترفع من حالته المعنوية والمزاجية

تأثير رسالة التعبير عن الامتنان

بعد إرسال الرسالة، أبلغ المشاركون عن ارتفاع في حالتهم المزاجية، قائلين إن التعبير عن امتنانهم للكلمات كان تجربة إيجابية بالنسبة لهم. ومع ذلك، فإنهم ما زالوا غير مستوعبين لمدى دهشة المتلقين حال استلامهم هذه الرسالة، تمشيا مع لعنة المعرفة، حيث نفترض أن ما نعرفه يجب أن يكون واضحا للآخرين. في الواقع، فوجئ المستلمون ليس فقط بتلقي رسالة امتنان ولكن أيضًا بمحتوى تلك الرسالة. بعبارة آخرى، لم يكن المستلمون عمومًا على دراية بالأثر الذي تركه لطفهم على كاتب الرسالة.

علاوة على ذلك، توقع واضعو الرسالة أن يشعر المستقبلون بعدم الارتياح للتعبير عن الامتنان، لكن هذا لم يحدث في الواقع. وفي متابعة الأسئلة، قرر الباحثون أن ذلك كان بسبب مسألة الكفاءة مقابل الدفء التي ناقشناها سابقًا. وهذا يعني أنه في حين شعر مؤلفو الرسالة بالحرج أثناء محاولة العثور على الكلمات الصحيحة (الكفاءة)، فقد تأثر المستقبلون لتلك الرسائل بعمق بالتعبير عن الامتنان (الدفء)، بغض النظر عن الكلمات الفعلية التي تمت كتابتها.

Source